أظهرت نتائج إعادة تقييم الجهات الحاصلة على 3 نجوم لعام 2023، الصادرة عن نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات التابع لمكتب رئاسة مجلس الوزراء، إنجازًا هامًا حققه مركز خدمة المتعاملين في مستشفى كلباء، التابع لمؤسسة الإمارات للخدمات الصحية. فقد حاز المركز على تصنيف 5 نجوم، ليُثبت تميزه في تقديم خدمات استثنائية للمتعاملين.
ويُعزى هذا الإنجاز إلى الجهود الدؤوبة التي بذلها طاقم المركز لتقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات المتعاملين وتطلعاتهم. فقد شهدت نتائج التقييم ارتفاعًا ملحوظًا في كافة المعايير، بما في ذلك معيار المتسوق السري الذي وصل إلى 96%، ومعيار رضا المتعاملين الذي ارتفع بنسبة 51% ليصل إلى 86%، بالإضافة إلى تحقيق 90% في “نبض المتعامل”.
يُعدّ هذا الإنجاز شهادة قوية على التزام مستشفى كلباء بتقديم أفضل رعاية صحية ممكنة للمرضى، بدءًا من توفير خدمات استثنائية في مركز خدمة المتعاملين. ويُشكل حافزًا إضافيًا للمركز لمواصلة التميز والارتقاء بقدراته وتقديم خدمات تلبي تطلعات المرضى وتُسهم في تعزيز ثقتهم بالمستشفى.
